Les questions fréquemment posées par nos clients
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Le départ se fait avant 11 h, tandis que les formalités d’arrivée se font à partir de 14 h.
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Oui, nous pouvons retarder l’heure de départ, mais uniquement sur demande et en fonction de la disponibilité de la chambre occupée.
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Oui, uniquement sur demande et sous réserve de disponibilité du moment, il sera possible d’attribuer la chambre à l’avance.
En cas d’arrivée avant 14 h, nous mettrons à disposition un espace réservé où les clients pourront déposer leurs bagages. -
Oui, nous acceptons Bancomat et les cartes de crédit telles que MasterCard, Visa, American Express.
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Pour les réservations garanties par carte bancaire, il n’y a pas de pénalité en cas d’annulation jusqu’à la veille de l’arrivée.
Pour les réservations prépayées, il n’y a pas de remboursement mais nous conserverons le prépaiement pour une future réservation. -
Il n’y a pas de restaurant dans l’hôtel, mais quelques-uns des meilleurs restaurants de la ville sont accessibles à pied. De plus, notre personnel se fera un plaisir de vous recommander des restaurants de confiance qui servent une excellente cuisine locale.
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Bien que nous ne disposions pas de restaurant, nous avons décidé de faciliter le séjour de nos clients en mettant à leur disposition notre salle de petit déjeuner où ils pourront consommer le dîner qu’ils auront acheté personnellement en vente à emporter ou qu’ils se feront livrer à l’hôtel entre 19h30 et 21h30 par les restaurants locaux assurant ce type de service.
Pour cette dernière possibilité, nous avons créé une liste regroupant les différents menus des restaurants sélectionnés que vous pouvez consulter à la réception ou confortablement dans votre chambre via un PDF que nous pouvons vous envoyer sur votre téléphone portable.
Notre personnel sera disponible pour traiter toute commande téléphonique et vous assistera également lors de la livraison et pendant le dîner. -
Oui, nous accueillons gratuitement vos animaux de compagnie dans les chambres et les zones communes de l’hôtel, sauf dans la salle de petit déjeuner.
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Oui, il s’agit d’un parking privé et payant de 13 places.
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Oui, les réservations sont fortement recommandées.
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Oui, un très grand ascenseur est disponible.
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Grâce à des prestataires locaux, nous pouvons organiser différents types de visites et d’excursions pour nos clients, et prévoir également les transferts et guides multilingues.
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Depuis la gare routière de la Piazza Gramsci, vous pouvez marcher jusqu’à la Piazza Matteotti où se trouve la station de taxi ou bien rejoindre la Piazza del Sale, puis prendre le bus n° 2
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Vous pouvez vous rendre à l’hôtel en prenant le bus n° 17 ou un taxi (ils stationnent toujours devant la sortie de la gare).
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Oui, nous pouvons organiser des transferts depuis et vers tous les grands aéroports tels que Florence, Pise, Rome, Bologne, etc. Ce service est payant et la réservation est obligatoire.
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Les chambres de notre hôtel sont toutes des chambres non-fumeurs.
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Le Wi-Fi est disponible dans tout l’hôtel. Non seulement dans les chambres et les zones communes, mais également à l'extérieur, dans le jardin.
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Notre petit déjeuner copieux propose des produits soigneusement choisis pour ceux qui aiment le sucré et le salé. Il est servi dans une salle dédiée où les mesures de distanciation sanitaires sont respectées ou bien dans notre superbe et grand jardin à l’intérieur de l’hôtel. Vous y trouverez des fruits frais, un assortiment de céréales, des croissants frais et une sélection de pains fabriqués en boulangerie, plusieurs miels artisanaux, un plateau de fromages, du pecorino, de la mozzarella et des tomates, des fruits secs, du Nutella, des œufs durs, une sélection de thés et d’infusions, de la charcuterie locale, des fruits au sirop, des yaourts aux fruits/zéro %/sans lactose/au bifidus, un assortiment de desserts, des confitures à la cuillère, des biscottes, ainsi que des produits sans gluten et sans lactose.
Tous ces produits sont bien exposés et visibles sur la table du buffet pour permettre à nos clients de faire leur choix, mais ils restent protégés par un grand couvercle en verre trempé dans le plus grand respect de la sécurité et de l’hygiène. Le service sera assuré par notre personnel dédié. Il n’y a pas de distributeurs automatiques. Toutes les boissons chaudes et froides sont préparées au bar selon les différentes commandes et directement servies à table par notre personnel. -
Oui, des produits adaptés aux cœliaques et aux personnes intolérantes au lactose sont toujours disponibles pour le petit déjeuner.
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Oui, toutes les chambres disposent d’un sèche-cheveux.
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Oui, sur demande, nous pouvons fournir une bouilloire à garder dans la chambre.
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Oui, nous avons un espace dédié au rangement des bagages.
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Non, il est interdit de repasser dans la chambre ou d’avoir un fer à repasser personnel. En revanche, un service de repassage et de blanchisserie est disponible moyennant un supplément.